Términos de envío

Bienvenido a Do Brand Store: Tu Destino para Productos Personalizables de Calidad

En Do Brand Store, nos enorgullece ofrecerte una experiencia única de productos personalizables que elevarán la presencia de tu marca y dejarán una impresión duradera. Desde marcos plegables de aluminio hasta productos frágiles de cristal, cada artículo es seleccionado y diseñado con precisión para cumplir con tus expectativas más exigentes.

Nuestro compromiso no se limita solo a la calidad del producto, sino también a una experiencia de servicio excepcional. Desde los tiempos de envío y políticas de entrega hasta el proceso meticuloso de marcación, cada paso está diseñado para asegurarte una satisfacción total.

Explora nuestra amplia gama de productos, y déjanos ser tu socio en la creación de una presencia de marca distintiva y memorable. ¡Bienvenido a una nueva dimensión de personalización con Do Brand Store!

TIEMPOS DE ENVÍO

  • Si realiza su compra y se notifica el pago entre las 12:01 a.m. y 9:00 a.m. (hora de Bogotá, Colombia, GMT -5), los pedidos se despacharán en dos días hábiles para lugares dentro de las principales ciudades de Colombia.
  • Compras notificadas entre las 9:00 a.m. y las 3:00 p.m. serán despachadas en tres días hábiles para las principales ciudades.
  • Compras realizadas después de las 3:00 p.m. y antes de las 11:59 p.m. serán despachadas en cuatro días hábiles para las principales ciudades.

Los tiempos se incrementarán en mínimo 2 días hábiles para su entrega en las principales ciudades de Colombia. Nuestro personal se pondrá en contacto para coordinar la marcación, cantidades y diseños.

Zonas de Envío

  • Solo despachamos a lugares fuera de zonas de conflicto o difícil acceso. La entrega se realiza sin problemas de acceso en el casco urbano de las principales ciudades colombianas.

ALGUNAS DE NUESTRAS CARACTERISTICAS

SERVICIO DEDICADO

Consulte a nuestros especialistas para obtener ayuda con un pedido, personalización o asesoramiento de diseño.

CALIDAD GARANTIZADA

Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que esté satisfecho con ellos.

ENVIAMOS A

Actualmente, enviamos a Colombia y España.

PRODUCTOS DE ENVÍO

  • Para productos de cristal o frágiles, puede requerirse una cantidad adicional para cubrir posibles rupturas durante el envío. No nos hacemos responsables por roturas durante el transporte.

Algunos productos frágiles pueden no ser enviados. Consulte con nuestros asesores antes de comprar.

RECOLECCIÓN EN BODEGA

  • No realizamos entrega en bodega. Verifique la viabilidad del envío a su ubicación.

Do Brand STORE es lo que necesitas para crear una experiencia increible en tus clientes y amigos!

Los mejores productos, personalizados con la mayor calidad.

TIPO DE ENTREGA

  • Entregamos en puerta, no en ubicaciones específicas. Confirme la dirección de entrega, entregamos en portería a la persona encargada de recepción.

PROCESOS DE MARCACIÓN

  1. Compra realizada y pago notificado a compras@dobrandstore.com.
  2. Diseños en curvas en formato pdf, ai o cdw.
  3. Ajuste de dimensiones y diseños para cada producto y método de marcación.
  4. Podemos rediseñar o crear desde cero, con un costo adicional. Derechos del diseño varían según el valor pagado.
  5. No marcamos productos con marcas no autorizadas; se requiere autorización expresa para marcas.

CONDICIONES ADICIONALES DE TIEMPOS DE ENVÍO:

  • Los pedidos que incluyan productos personalizados pueden experimentar tiempos de procesamiento adicionales. El equipo de Do Brand Store se pondrá en contacto para coordinar los detalles de personalización, lo que podría afectar el tiempo de envío estipulado.

  • Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de envío pueden extenderse. Recomendamos realizar pedidos con anticipación para evitar inconvenientes.

POLÍTICAS DE ENVÍO INTERNACIONAL:

Actualmente, Do Brand Store ofrece envíos solo dentro de Colombia y España. Para envíos internacionales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para discutir opciones y tarifas de envío.

En el caso de envíos internacionales, los clientes son responsables de cubrir cualquier impuesto o tarifa de importación aplicable en el país de destino. Estas tarifas pueden variar y se recomienda verificar las regulaciones locales antes de realizar un pedido.

CONDICIONES ESPECIALES DE PRODUCTOS:

  • Algunos productos pueden ser sensibles a las condiciones climáticas extremas. En situaciones de temperaturas extremas, se pueden implementar medidas especiales de embalaje para garantizar la integridad del producto durante el envío.
  • Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío según las regulaciones locales. Antes de realizar una compra, verifique con nuestros asesores para asegurarse de que el producto deseado pueda ser entregado en su ubicación.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS RELACIONADOS CON EL ENVÍO:

  • Si un producto llega dañado durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Se pueden requerir fotos o información adicional para procesar una devolución o un reembolso.
  • En caso de retrasos inesperados en el envío que estén fuera de nuestro control, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes para proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de su pedido.

CALIDAD DEL PRODUCTO:

  • En Do Brand Store, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si algún producto no cumple con sus expectativas o llega defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
  • Ofrecemos una garantía de satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada, ya sea un reemplazo, reembolso o crédito en la tienda.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

  • Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear su pedido en tiempo real y estar informado sobre el progreso de la entrega.
  • Si tiene problemas para rastrear su pedido o necesita asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo. Contáctenos y le proporcionaremos la información necesaria.

ALGUNAS DE NUESTRAS CARACTERISTICAS

SERVICIO DEDICADO

Consulte a nuestros especialistas para obtener ayuda con un pedido, personalización o asesoramiento de diseño.

CALIDAD GARANTIZADA

Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que esté satisfecho con ellos.

ENVIAMOS A

Actualmente, enviamos a Colombia y España.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

  • Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Su información está segura con nosotros y solo se utiliza para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
  • Do Brand Store utiliza métodos de pago seguros para garantizar transacciones seguras. Nos tomamos en serio la seguridad de su información financiera y utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas.
  • Consulta nuestra sección de medios de pago

ATENCIÓN AL CLIENTE:

  • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo en cualquier etapa de su experiencia de compra. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o teléfono para obtener asistencia inmediata.
  • Nos comprometemos a mantener una comunicación transparente y abierta con nuestros clientes. Le informaremos sobre cualquier cambio en su pedido, tiempos de envío o cualquier otro aspecto relevante.

Do Brand STORE es lo que necesitas para crear una experiencia increible en tus clientes y amigos!

Los mejores productos, personalizados con la mayor calidad.

//
Somos el equipo de ventas de Do Brand Store. Estamos aquí para ti!
¿Como te podemos ayudar?