Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
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En Do Brand Store, nos preocupamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y valoramos tus comentarios.
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Si tienes alguna pregunta, queja, reclamo o sugerencia, por favor, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor experiencia posible.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- E-mail: sac@dobrandstore.com
- Formulario
Nos esforzamos por responder a todas las preguntas en el menor tiempo posible. Por lo general, recibirás una respuesta dentro de 2 horas hábiles.
Si tienes alguna queja o reclamo, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Estaremos encantados de resolver cualquier problema y brindarte una solución satisfactoria. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario que encuentras a continuación.
Para presentar un reclamo, te pedimos que proporciones la siguiente información:
- Diligencia nuestro formulario de PQRS.
- Si en 5 días no hemos dado respuesta a tu PQRS puedes enviar un derecho de petición con copia a sac@dobrandstore.com
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu reclamo y se comunicará contigo para brindarte una respuesta en el plazo establecido.
Una vez que recibamos tu queja o reclamo, realizaremos una investigación exhaustiva y nos pondremos en contacto contigo para brindarte una solución. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.
¡Absolutamente! Valoramos todas las sugerencias que nuestros clientes puedan tener para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna idea o sugerencia, por favor, compártela con nosotros a través de sac@dobrandstore.com.
Te proporcionaremos un número de referencia o un caso para que puedas hacer seguimiento a tu pregunta, queja o reclamo. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionarles este número para obtener actualizaciones sobre el estado de tu solicitud.
Diligencia Nuestro Formulario
Estamos comprometidos en brindarte una excelente experiencia como cliente y esperamos poder ayudarte con cualquier pregunta, queja, reclamo o sugerencia que puedas tener.
