Do Brand Store — Do Brand S.A.S.
NIT: 901.253.620-0
Vigente desde enero 2026
1. Cobertura de Envíos
Do Brand Store realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de Inter Rapidísimo, nuestro aliado logístico oficial. Contamos con cobertura en más de 1.000 municipios del país.
2. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el destino y el peso del pedido.
| Valor del Pedido | Destino | Costo de Envío |
|---|---|---|
| $30.000 – $999.999 COP | Bogotá D.C. | Tarifa Inter Rapidísimo según peso |
| $30.000 – $999.999 COP | Resto de Colombia | Tarifa Inter Rapidísimo según peso y destino |
| $1.000.000 COP o más | Todo Colombia | ✅ ENVÍO GRATIS |
Las tarifas de Inter Rapidísimo se calculan en tiempo real según el peso volumétrico del pedido y la ciudad de destino.
3. Pedido Mínimo
El valor mínimo de compra es de $30.000 COP (sin incluir envío). No se procesan pedidos por valores inferiores.
4. Modalidad de Pedido: Muestra Comercial
Todos los pedidos realizados en Do Brand Store son procesados bajo la modalidad de muestra comercial empresarial. Esto significa que:
- Los pedidos están orientados a empresas que desean conocer productos antes de realizar compras al por mayor.
- Para pedidos de producción en grandes volúmenes con personalización de marca, contáctenos directamente para recibir cotización especializada.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino:
- Bogotá D.C.: 1 a 3 días hábiles después del despacho
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles
- Municipios intermedios y zonas apartadas: 4 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de alistamiento del pedido (1 a 2 días hábiles para productos en stock).
6. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá el número de guía de Inter Rapidísimo para hacer seguimiento en tiempo real en www.interrapidisimo.com.
7. Responsabilidad en el Envío
Do Brand Store se hace responsable del pedido hasta el momento de su entrega a Inter Rapidísimo. Una vez generada la guía, la responsabilidad de la entrega recae en el transportador.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, activaremos el proceso de reclamación ante Inter Rapidísimo en representación del cliente.
8. Dirección de Entrega Incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada al momento del checkout sea correcta y completa. Do Brand Store no se hace responsable por demoras o devoluciones causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.
9. Envíos Internacionales
Do Brand Store realiza envíos internacionales a través de DHL Express, con cobertura en más de 220 países y territorios. Los pedidos internacionales se tarifican en dólares estadounidenses (USD).
9.1 Tarifas y Cotización Internacional
El costo del envío internacional se calcula según el peso volumétrico del pedido y el país de destino. La tarifa se muestra al momento del checkout o puede solicitarse una cotización previa escribiendo a [email protected].
9.2 Nacionalización e Impuestos de Importación
El precio del envío internacional cubre únicamente el flete desde Colombia hasta el país de destino. No incluye:
- Aranceles e impuestos de importación del país de destino
- Gastos de nacionalización y agenciamiento aduanero
- Tasas portuarias o aeroportuarias locales
- IVA o impuestos equivalentes del país receptor
Todos estos costos son responsabilidad exclusiva del destinatario y varían según la legislación aduanera de cada país. Recomendamos consultar con un agente aduanero local antes de realizar el pedido para conocer los costos aproximados de internación.
9.3 Recomendación de Unidades Adicionales para Pedidos Internacionales
Do Brand Store se compromete a despachar todos los pedidos internacionales en excelente estado, con embalaje reforzado y con toda la documentación aduanera requerida para facilitar el proceso de importación en destino.
Sin embargo, una vez la mercancía sale de nuestras instalaciones en perfecto estado, puede ser sometida a manipulación por parte de operadores de bodega, agentes aduaneros o personal de inspección en origen y destino. Estas intervenciones, aunque necesarias dentro del proceso logístico internacional, pueden ocasionar eventualmente daños menores en algunas unidades.
Por esta razón, recomendamos que los clientes internacionales incluyan un margen preventivo del 10% adicional sobre las unidades requeridas al momento de realizar su pedido. Por ejemplo, si su campaña necesita 1.000 botilitos personalizados, le sugerimos ordenar 1.100 unidades. Esto le garantiza contar con la cantidad exacta que necesita, independientemente de cualquier eventualidad de manejo durante el tránsito internacional.
Esta recomendación está basada en nuestra experiencia exportadora y tiene como único propósito proteger el éxito de su campaña o proyecto promocional.
9.4 Tiempos de Entrega Internacional
Los tiempos estimados de entrega varían según el país de destino y las condiciones aduaneras locales:
- América Latina y el Caribe: 3 a 7 días hábiles después del despacho
- Estados Unidos y Canadá: 3 a 6 días hábiles
- Europa: 4 a 8 días hábiles
- Asia, África y Oceanía: 6 a 12 días hábiles
Estos tiempos son estimados y no incluyen posibles demoras en aduana, las cuales están fuera del control de Do Brand Store y DHL. Do Brand Store no se hace responsable por retrasos causados por procesos aduaneros del país de destino.
9.5 Documentación de Exportación
Do Brand Store gestiona la documentación de exportación requerida desde Colombia (factura comercial, lista de empaque, declaración de exportación). El cliente es responsable de proveer la información necesaria para el correcto diligenciamiento de los documentos aduaneros.
9.6 Seguimiento Internacional
Una vez despachado su pedido internacional, recibirá el número de guía DHL para seguimiento en tiempo real en www.dhl.com.
9.7 Restricciones de Exportación
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de exportación según la normativa colombiana o regulaciones del país de destino. Do Brand Store se reserva el derecho de no procesar pedidos internacionales que involucren artículos con restricciones de exportación o destinos con sanciones comerciales vigentes.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos y seguimiento de pedidos:
📧 [email protected]
📞 WhatsApp: +57 319 643 85 85
🕐 Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm
