Do Brand Store — Do Brand S.A.S.
NIT: 901.253.620-0
Vigente desde enero 2026
1. Información General
Do Brand S.A.S. y las sociedades de su grupo operan dobrandstore.com (“el sitio web”) y ofrecen productos y servicios cuando visitas o realizas compras en él. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te solicitamos no utilizar el sitio.
Do Brand Store es una plataforma especializada en artículos promocionales, merchandising corporativo y productos personalizados para empresas. Nuestro negocio principal es la venta al por mayor para empresas. Los pedidos realizados en el sitio se procesan como muestras comerciales, orientadas a que las empresas conozcan los productos antes de realizar pedidos en volumen. Para cotizaciones al por mayor con personalización de marca, contáctenos directamente.
2. Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar los servicios de Do Brand Store o enviarnos comunicaciones por cualquier medio electrónico, aceptas que todos los contratos, avisos y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita conforme a la legislación colombiana aplicable.
3. Pedido Mínimo y Condiciones de Compra
- El valor mínimo de compra es de $30.000 COP (sin incluir envío).
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- Do Brand Store se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- La disponibilidad de productos está sujeta al inventario en tiempo real.
4. Proceso de Compra
- Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
- Complete su información de envío y facturación.
- Seleccione el método de pago disponible.
- Confirme su pedido — recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Una vez verificado el pago, su pedido será alistado y despachado.
Aceptas recibir facturas electrónicamente en formato PDF. También puedes solicitar copia en papel escribiendo a [email protected].
5. Precios, Disponibilidad e IVA
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA). Si al procesar tu pedido algún producto no estuviera disponible, te notificaremos por correo electrónico y no realizaremos ningún cobro por dicho artículo. La entrega se realizará dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido, salvo acuerdo en contrario.
6. Métodos de Pago
Do Brand Store acepta:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Transferencias a cuentas Iris, Bold o Banco Caja Social
- Otros métodos habilitados a través de ePayco o PayU
Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL/TLS. Do Brand S.A.S. no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
7. Envíos Nacionales
Los envíos dentro de Colombia se realizan a través de Inter Rapidísimo. Los pedidos con valor igual o superior a $1.000.000 COP tienen envío gratis a todo el país. Para pedidos menores, la tarifa se calcula en tiempo real según el peso volumétrico y la ciudad de destino. Las condiciones completas están en nuestra Política de Envíos.
8. Envíos Internacionales e Información Aduanera
Los envíos internacionales se realizan a través de DHL Express y se tarifican en dólares estadounidenses (USD). El precio del flete no incluye aranceles, impuestos de importación, gastos de nacionalización ni tasas aduaneras del país de destino, los cuales son responsabilidad exclusiva del destinatario.
Do Brand Store despacha toda la mercancía internacional en excelente estado con embalaje reforzado y documentación aduanera completa. Sin embargo, dado que la mercancía puede ser manipulada por operadores de bodega y agentes de aduana durante el tránsito, recomendamos solicitar un 10% adicional de unidades sobre la cantidad requerida como medida preventiva para garantizar la cantidad exacta que su campaña o proyecto necesita.
Al importar productos eres considerado formalmente como el importador y deberás cumplir todas las leyes y reglamentos del país de destino. Los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras. Las condiciones completas están en nuestra Política de Envíos.
9. Devoluciones, Desistimiento y Garantías
9.1 Derecho de Desistimiento
Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), podrás desistir de tu pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido personalizado con datos, diseños o logotipos del cliente. Do Brand Store reembolsará el precio del producto (sin incluir costos de envío originales) en un plazo máximo de 30 días, por el mismo medio de pago original.
9.2 Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a:
- Productos personalizados con logotipo, texto, arte o diseño del cliente correctamente aplicados
- Productos que no permitan devolución por razones higiénicas si fueron desprecintados
- Productos perecederos o con fecha de caducidad
- Servicios ya prestados en su totalidad
9.3 Garantía Legal de Conformidad
Los productos cuentan con garantía post-venta de tres meses desde la fecha de entrega para reparación o reemplazo si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Las condiciones completas están en nuestra Política de Devoluciones.
10. Cuenta de Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá informarnos inmediatamente si sospecha que su contraseña ha sido comprometida. No podrás utilizar los servicios de Do Brand Store para fines fraudulentos ni actividades ilícitas. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en estas conductas.
11. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todo el contenido de dobrandstore.com — incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, catálogos, listas de productos y precios — es propiedad de Do Brand S.A.S. o de sus proveedores de contenido, protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido:
- La extracción sistemática o reutilización del contenido del sitio sin autorización escrita
- El uso de robots, herramientas de scraping o métodos automatizados para extraer datos del catálogo o precios
- La creación de bases de datos con partes sustanciales del contenido del sitio
- La reproducción, duplicación o explotación comercial del sitio sin autorización previa escrita
- El uso de framing o metaetiquetas que utilicen las marcas de Do Brand Store sin autorización
Para reclamaciones sobre propiedad intelectual: [email protected]
12. Marcas Registradas
Los logotipos, nombres comerciales y demás elementos de identidad de Do Brand Store son marcas registradas de Do Brand S.A.S. No podrán utilizarse en relación con productos o servicios ajenos a Do Brand Store, ni de forma que pueda causar confusión en el mercado o desacreditar a la empresa.
13. Licencia de Uso
Do Brand Store concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable de acceso y uso del sitio para fines personales o de evaluación comercial. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa, uso comercial del catálogo ni compilación de listas de productos o precios para beneficio de terceros.
14. Opiniones y Contenidos de Usuarios
Los usuarios podrán publicar reseñas y comentarios siempre que su contenido no sea ilícito, difamatorio, obsceno o infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que incumpla estas condiciones. Al publicar contenido, otorgas a Do Brand S.A.S. una licencia no exclusiva y gratuita para utilizarlo en el marco de sus operaciones.
15. Artes y Diseños del Cliente
Al cargar artes, logotipos o diseños para personalización de productos, el cliente declara ser titular o tener los derechos de uso sobre dichos materiales, exonerando a Do Brand S.A.S. de cualquier reclamación de terceros relacionada con dichos contenidos.
16. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos dirigidos a público infantil deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años solo podrán utilizar los servicios de Do Brand Store bajo la supervisión de un padre o tutor.
17. Responsabilidad de Do Brand S.A.S.
Do Brand S.A.S. no será responsable de pérdidas no atribuibles a incumplimiento de su parte, lucro cesante, pérdidas indirectas no previsibles, ni demoras atribuibles a fuerza mayor. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad de Do Brand S.A.S. en casos de dolo, negligencia grave, fallecimiento o daños personales.
18. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
19. Modificaciones
Do Brand S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Quedarás sujeto a los términos vigentes en el momento en que realices tu pedido.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
21. Datos de Contacto
Do Brand S.A.S.
📍 Autopista Norte No. 97-50, Of. 501, Bogotá, Colombia
📧 [email protected]
📞 +57 319 643 85 85
NIT: 901.253.620-0 — Registrada en Colombia
🕐 Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm
